... Anliegen. Sie befähigen das 1st Level Support-Team, übernehmen anspruchsvolle Aufgaben im 2nd Level Support und koordinieren gemeinsam mit externen Partnern die Ursachenanalyse im 3rd Level Support. In Ihrer Rolle setzen Sie ...
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... Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports, die Abstimmung mit IT-Infrastruktur- ... der externen Dienstleister für 3rd-Level-Support und dem Fehlermanagement. Sie übernehmen ...
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... von Releasewechseln • Unterstützung der Anwender, First- und Second-Level-Support • Schulung von Anwendern Ihr Profil: • ...