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... unterstützt du als 2nd Level Support unseren Customer Support bei komplexen technischen Fragestellungen . Auf ... Systemkomponenten Durchführung detaillierter Fehleranalysen mittels interner SCS-Werkzeuge sowie diverser Analyseinstrumente ( ...
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... sind die zentrale Ansprechperson für interne Key-User sowie externe Dienstleister bei allen Anliegen. Sie befähigen das 1st Level Support-Team, übernehmen anspruchsvolle Aufgaben im 2nd Level Support und koordinieren gemeinsam mit externen ...
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... struktur, übernimmst die Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungsdokumentation in ... Ansprechpartner im 1st-Level-Support. Die Bearbeitung von Netzwerkstörungen ( ... oder die Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie sind für ...
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... in der Wissensdatenbank 1st Level Support für Netzwerkstörungen (LAN, WLAN, WAN), ... Management sowie Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie Unterstützung bei ...
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