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... Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support TeamsDu legst den Fokus auf ... der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-LandschaftDu ... 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) ...
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... zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st-Level IT-Support IT-Systemadministrator (m w d) ... Berechtigungen Bei Bedarf Einbindung des 2nd-Level-Supports Pflege der IT-Dokumentation Ihr ... ) Erste Erfahrungen im IT-Support Gute Kenntnissen in gängigen (Microsoft-) ...
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... sind garantiert. Deine Aufgaben: 1st Level Support – Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, ... Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd 3rd Level) Kundenservice – Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen ITSM | ...
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