Software Engineer Support - Beratung / Datenbanken / ERP / Kundenservice (m/w/d)
... Kundenanfragen im First- und Second-Level Support Zentraler Ansprechpartner für Produktfragen ...
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Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend, schnell und effizient – für ein Industrieland wie Deutschland muss dieser Ablauf reibungslos ...
... von technischem Equipment und Service Level Agreements Unterstützung bei der Automatisierung ...
... und Eskalation an das 3rd Level Team Dokumentation -- Pflege von Betriebsanleitungen ...
... - und Applikationssupport auf verschiedenen Service-Leveln, teilweise in Zusammenarbeit mit externen ...
... Kundensupport im 1st und 2nd Level für verschiedene IT-Umgebungen Planung, ...
... von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis ...
... Tickets auf 1st und 2nd Level für Email MS Exchange und ...
... -Bereich samt Berufserfahrung im First-Level IT Support Erfahrung mit ITSM- ...
... Ihre Aufgaben 1st- und 2nd-Level Support für interne IT-Lösungen ...